Häufig gestellte Fragen

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Hat meine Bestellung funktioniert?

Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. In einzelnen Fällen kann es bis zu 10 Minuten dauern, bis diese bei dir eingeht. Hast du keine Auftragsbestätigung erhalten, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 15 Werktage. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du die Versandbestätigung inkl. Tracking-Code per E-Mail.

Wann wird meine Bestellung versendet?

An Werktagen wird deine Bestellung umgehend nach Bestelleingang verarbeitet und innerhalb ein bis zwei Werktagen versendet. Bitte habe Verständnis, dass unsere Logistik sowohl am Samstag als auch an Sonn- und Feiertagen geschlossen hat. Dein Paket wird in diesem Fall am nächsten Werktag versendet.

Wie storniere ich meinen Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.
Natürlich arbeiten wir hart daran, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandt werden kann. Dies kann dazu führen, dass Ihre Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden kann. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an uns zurücksenden.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, wir senden dir eine Bestätigung deiner Bestellung per E-Mail.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Kann ich bei Akkuone.com sicher bestellen?

Ja, du kannst bei Akkuone.com schnell und sicher online einkaufen. Deine personenbezogenen Daten behandeln wir selbstverständlich vertraulich und geben sie nicht an unberechtigte Dritte weiter. Die gesamte Datenübertragung erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.
Falls dir ein bestellter Artikel nicht gefällt oder du versehentlich etwas bestellt hast, kannst du dein Widerrufsrecht nutzen. Schick die Artikel einfach mit dem beiliegenden Rücksendeformular an uns zurück.

Mein Paket ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?

Bitte melden Sie sich in diesem Fall umgehend bei uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Falls der Versandkarton oder die Verpackung bei Zustellung sichtbar beschädigt war, empfehlen wir, die Annahme ggf. zu verweigern und uns sofort zu informieren. Haben Sie das Paket bereits angenommen, öffnen Sie es vorsichtig und prüfen Sie den Inhalt. Bewahren Sie bitte alle Verpackungen auf. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice und schildern Sie den Schaden. Unser Serviceteam wird den Fall prüfen und mit Ihnen das weitere Vorgehen besprechen. Bitte senden Sie beschädigte Ware nicht einfach als Retoure zurück, ohne uns vorher Bescheid zu geben.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn dein Paket verschickt wird, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsnummer deines Paketes.