Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie
Wir setzen uns dafür ein, die Rechte jedes Kunden zu schützen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabe- und Rückerstattungsservice an.
Rückgabebedingungen
Um sicherzustellen, dass die Rückgabe reibungslos bearbeitet wird, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllt:
Das Produkt ist unbenutzt und behält die Originalverpackung, Etiketten und Zubehör bei.
Das Produkt ist frei von Schäden oder Gebrauchsspuren.
Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen.
Rückgabeantrag
Rückgabeanträge sollten an unseren Kundensupport per E-Mail gesendet werden. Bitte stellen Sie folgende Informationen zur Verfügung:
Bestellnummer und Produkt-ID.
Rückgabegrund und relevante Beweise (z. B. Fotos von Produktdefekten, Schäden usw.).
Fotos des Produkts.
Wir werden Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 3 Werktagen beantworten und Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen zur Rückgabe mitteilen.
Rückerstattungszeit
Sobald das zurückgesendete Produkt erhalten und bestätigt wurde, dass es den Rückgabebedingungen entspricht, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt weist Qualitätsprobleme auf oder wir haben das falsche Produkt versendet.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach verwendeter Zahlungsmethode einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Sonderfälle
Wenn das Produkt während des Versands beschädigt wurde oder Sie das Produkt nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte sofort an den Kundensupport. Wir werden Ihnen bei der Bereitstellung eines Ersatzes oder einer Rückerstattung behilflich sein.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: sale@akkuone.com
